Aanmelding
Je meldt je telefonisch, via e-mail of via het contactformulier aan. Als de hulpvraag aan lijkt te sluiten bij ons aanbod, plannen we een telefonisch kennismakingsgesprek in.
Telefonisch kennismakingsgesprek
Tijdens het telefonisch gesprek maken we met elkaar kennis, bespreken we of ons aanbod aansluit bij je vragen en wensen en beantwoorden we eventuele vragen. Dit gesprek duurt ongeveer een half uur en is gratis. Wanneer ons aanbod aansluit bij je vraag én wanneer er een wederzijdse klik ervaren wordt, zal de volgende stap het opmaken van de zorgovereenkomst zijn.
Zorgovereenkomst
In de zorgovereenkomst staat de frequentie en de duur van de begeleiding en de tarieven. Ook staan hierin de rechten en plichten, zoals informatie over het afzeggen van een afspraak, de verwerking van (bijzondere) persoonsgegevens, inzage in het dossier, het realiseren van een veilige en schone werkomgeving en de klachtenregeling. Bij een PGB zal ook een SVB-zorgovereenkomst worden opgemaakt.
Als de zorgovereenkomst(en) is (zijn) ondertekend en goedgekeurd, én er een begeleidingsplek beschikbaar is, dan zal direct een intakegesprek gepland worden. Mocht er op dat moment geen begeleidingsplek beschikbaar zijn, dan schrijven we je, na overleg, in op de wachtlijst. Wanneer er weer plek is, zal je uitgenodigd worden voor een intakegesprek.
Intakegesprek
Minimaal een week voordat het intakegesprek plaats vindt, upload je alle relevante informatie (bijvoorbeeld het diagnoseverslag, zorgplan van verleden en/of huidige begeleiding of behandeling etc.) in je eigen cliëntomgeving. Tijdens het intakegesprek bespreken we uitgebreid wat de hulpvraag is, welke hulp in het verleden al ingezet is, welke huidige hulp aanwezig is en aan welke doelen in de begeleiding gewerkt zal worden.
Daarnaast word je uitgenodigd om een akkoordverklaring te ondertekenen om informatie met andere betrokkenen (zoals hulpverleners) te delen en op te vragen. Na ondertekening vindt inhoudelijk overleg en afstemming plaats met andere zorgverleners.
Van het intakegesprek, de aangeleverde informatie en het inhoudelijk overleg wordt een verslag (het zorgplan) gemaakt, waarin de omschrijving, de doelen en de methoden staan. Je wordt gevraagd om deze door te lezen, aanvullingen te geven en bij akkoord te ondertekenen. Vervolgens kunnen we gaan werken aan de doelen tijdens de begeleidingscontacten.
Begeleiding
In het begin zullen de begeleidingscontacten in het teken staan om elkaar beter te leren kennen met het doel een vertrouwensrelatie op te bouwen. Dit vormt de basis om samen te kunnen werken aan de doelen. Ook via je eigen online cliëntomgeving word je betrokken bij je begeleidingstraject. De begeleiding sluit zoveel als mogelijk aan bij jou (en je systeem).
Inhoudelijk overleg
Bij de start en gedurende het begeleidingstraject vindt regelmatig inhoudelijk overleg plaats tussen zorgverleners en andere betrokkenen om de zorg op elkaar af te stemmen en de samenwerking te bevorderen.
Evaluatie
Ten minste elk jaar zal een uitgebreid evaluatiemoment ingepland worden om te kijken hoe het gegaan is en om te kijken of we samen nog op het juiste pad zitten. Doelen kunnen (gedeeltelijk) behaald zijn, deze moeten veranderd worden of er kan al aan nieuwe doelen gewerkt worden. Het is goed om hier in ieder geval elk jaar samen uitgebreid bij stil te staan. Tussentijds vindt regelmatig een korte evaluatie plaats.
Afsluiting
Wanneer de doelen (grotendeels) zijn behaald en er is geen hulpvraag meer, dan wordt het begeleidingstraject afgesloten. Er kunnen ook andere redenen zijn om het begeleidingstraject af te sluiten, zoals een verandering van de hulpvraag en doorverwijzing. Bij afsluiting van het begeleidingstraject wordt een afsluitende brief geschreven welke naar je huisarts en andere betrokken zorgverleners wordt gedeeld.
